Il WiFi aiuta il retail a costruire nuove relazioni con i clienti. Non si tratta solamente di offrire un servizio gratuito al pubblico, ma di migliorare e mantenere i rapporti con i propri clienti. Le interazioni con gli utenti sono possibili solo se c’è una connessione ed uno scambio di dati tra il cliente e il retailer.

Con i nostri servizi, l’accesso ai dati dei clienti diventa più semplice grazie al controllo degli accessi alla rete WiFi, al tracking e al monitoraggio dei dati tramite una dashboard personalizzata, il tutto garantendo la privacy dell’utente nel rispetto delle normative.

Analizzare il comportamento umano all’interno di uno spazio è oggetto di studi da molto tempo. Sappiamo che una corretta conoscenza dei propri spazi e del comportamento indoor in ambito retail può portare ad un aumento significativo delle vendite. Tramite tecnologia WiFi e sensori di rilevamento, è possibile creare mappe di calore e flussi di persone visualizzabili in tempo reale.

Questa tecnologia ha tantissime applicazioni, quali studi in ambito di sicurezza per valutare la pericolosità di un luogo o l’assembramento eccessivo oppure l’analisi e l’ottimizzazione degli spazi commerciali in modo da migliorare la fruibilità da parte degli utenti finalità e una migliore promozione dei propri prodotti e servizi.

WhatsApp è l’app di messaggistica più usata in Italia. Per questo motivo crediamo che il miglior modo per comunicare con i vostri clienti e fidelizzarli sia quello di usare una piattaforma semplice e che già conoscono bene. I clienti possono accedere direttamente con WhatsApp e questo vi offre la possibilità di inviare comunicazioni in tempo reale.

Potete inviare un messaggio tramite un vostro operatore o receptionist oppure lasciar fare tutto in maniera automatica al sistema che risponderà secondo algoritmi personalizzabili in funzione alle necessità.

L’informazione è la chiave del successo.
È fondamentale quindi creare un ambiente di comunicazione diretto con l’utente. Il digital signage è lo strumento che permette questa interazione. Non si tratta solamente di diffondere messaggi in maniera dinamica, quali pubblicità, foto e video o contenuti in tempo reale ma è possibile anche far interagire le persone con uno schermo touch, inviare notifiche, raccogliere consensi e molto altro.

Attraverso una programmazione adeguata, è possibile differenziare i contenuti trasmessi in base alla posizione delle postazioni, alla fascia oraria e alla tipologia di clientela. Inoltre, i feedback che vengono raccolti possono essere utilizzati come strumento di analisi per pianificare campagni di marketing e comunicazione.

Rispetto ai tradizionali sistemi di comunicazione analogica, le soluzioni di comunicazione unificata digitali permettono di contenere i costi e integrare funzionalità innovative e di grande utilità, quali ad esempio l’inoltro di chiamata, messaggi preregistrati con voce guida, voice mail, chiamate via mobile e pc e molto altro. I sistemi proposti sono compatibili con dispositivi analogici e voip, smartphone, tablet e PC.

In questo modo è possibile effettuare chiamate, gestire chat, partecipare a videoconferenze e ricevere fax con pochi semplici passaggi. Inoltre l’integrazione totale con i sistemi CRM più comuni permette di di tenere traccia di tutte le interazioni tra gli utenti e di migliorare la gestione del flusso di comunicazione dell’azienda.